PINロックとは、スマホ端末の不正操作を防ぐためのロック機能です。また、PINロックを解除する際のコードが「PUKコード」です。
「PUKコードを入力してください」と表示されるのは以下のケースが確認されております。
・「PINコード」を誤って規定回数以上誤って入力
・iOSをアップデート→再起動した際
この状態になった場合、当社にて「PUKコード」を発行することで、ロック状態を解除することができます。10回以上誤って入力してしまい、完全SIMカードがロックされてしまい、ご利用いただけなくなります。その場合はSIMカードを再発行(3,300円税込)していただくことで再度ご利用いただけるようになります。
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パスコード、PINコード、PUK(PINロック解除コード）の違いは以下の通りです。
パスコード：
スマートフォンを使用する際に入力するパスワード
PINコード：
4桁～8桁の数字で、お客様が任意で設定(初期値はdocomoの場合「0000」、auの場合「1234」
スマートフォンの「設定」→「SIMPIN」等で入力が求められるコード。
PUK(PINロック解除コード）：
・PINコードを規定回数入力失敗したあとに必要となるコードで、当社から払い出しを行います。(auの場合のみ、SIMカード台紙に記載されています。)
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