初期不良が認められる場合は無償でのSIM再発行をおこなっております。
下記ヒアリングシートの項目すべてをお試しの上、運営までお申し付けください。
※初期不良の無償再発行対応期間は納品より1カ月以内とさせていただいております。
※すべての項目に漏れなくご回答いただけますとスムーズに再発行対応が可能となりますので、お手数ですが、ご協力いただけますと幸いに存じます。
ヒアリングシート：
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・デバイスの再起動設定のリセットを行った上で通信を試みても変化はないでしょうか？
結果：
・SIMを端末から外して挿入し直しても変化はないでしょうか？
結果：
・端子部分を柔らかい布のようなもので拭いてから再度挿入しても通信できないでしょうか？
結果：
・別の端末でも通信できないでしょうか？
端末型番名：
結果：
・該当デバイスに別のSIMを挿入した場合、通信可能でしょうか？
他SIMのキャリア：
プラン：
結果：
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