解約ボタンを押しましたが、エラーになって解約ができません。

「来月からプラン変更」や「SIMカードの再発行中」は先に入った処理が完了されるまで、仕様上解約ができません。

「来月からプラン変更」を予約している際は一度キャンセルする必要がありますので、その旨サポートまでお申し付けください。

SIMカードの再発行中はSIMがお手元に届いた日より、約2日後から解約が可能です。

上記のケースに当てはまらない場合はログインIDが間違っている可能性がございます。その場合ご契約時に使用したメールアドレスにてログイン後再度ご解約処理をお試しください。