iPhoneをご利用で、ロケットモバイル以外のプロファイル情報がインストールされている場合や不要なデータが削除されず、残っている場合に発生するケースがございますが、以下お試しいただくと改善するケースがございます。
①不要なプロファイルを削除の上、新たにプロファイルをインストールを行う
手順：設定→一般→プロファイル→不要なプロファイルを選択→プロファイルを削除→ロケットモバイルのプロファイルをインストール
②ネットワーク設定をリセットをする。
※以下の情報が消去されますのでご注意ください。
・Wi-Fiのパスワード
・テザリングの設定
・VPNの設定
・モバイルデータ通信の設定
手順：設定→一般→リセット→ネットワーク設定をリセット→暗証番号を入れる→「ネットワーク設定をリセット」を押下→ロケットモバイルのプロファイルをインストール
③iPhoneを工場出荷状態(初期化)に戻した上でロケットモバイルのプロファイルをインストール
※必要なデータは必ずお客様の手でバックアップをお取り下さい。初期化などでデータが失われた場合でも保証は致しかねます。
以上のご案内はiOS13.3.1での表示となります。OSのバージョンにより表示は異なる可能性がございますので予めご了承くださいませ。
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