2020/7/3時点で、楽天モバイル(MNP予約番号「17」から始まる回線)の一部の回線からMNP転出した場合において、当社側(docomo、au、ソフトバンク側)の転入処理が正常に完了しているにもかかわらず、実際には楽天モバイル側の回線でしか利用できないという事象が発生しております。
<事象>
・楽天モバイルから正常に転出完了し、ロケットモバイルに正常に転入完了しマイページ上では「利用中」となっているが、実際にはロケットモバイルが通信できない
(APN設定等を行っているにもかかわらず、電話やデータ通信が使用できない)
本件に関しては個別対応が必要な場合があるため、当社サポートまでお問い合わせください。